มิติสังคม

นโยบายและแนวปฏิบัติด้านสังคม

กลุ่มบริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ทั้งภายในและภายนอก โดยบริษัทยึด หลักในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ควบคู่กับการดูแลสังคมและชุมชน ให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน โดยมีมาตรการด้าน สังคมที่กลุ่มบริษัทถือปฏิบัติอยู่มีดังนี้

คัดเลือกและสรรหาพนักงาน ด้วยระบบการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย แรงงานอย่างเคร่งครัด สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ
ให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรมต่อพนักงาน โดยกำหนดค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับผลการดำเนินงาน ของบริษัทรวมทั้งสวัสดิการต่างๆ ที่เหมาะสม
ส่งเสริมการพัฒนาความรู้ความสามารถ และทักษะของพนักงาน
การเสริมสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีคำนึงถึงสุขภาพ ความปลอดภัย และอาชีวอนามัยใน สถานที่ทำงาน

การปฏิบัติต่อลูกค้า

คัดเลือกและสรรหาพนักงาน ด้วยระบบการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย แรงงานอย่างเคร่งครัด สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ
ให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรมต่อพนักงาน โดยกำหนดค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับผลการดำเนินงาน ของบริษัทรวมทั้งสวัสดิการต่างๆ ที่เหมาะสม
ส่งเสริมการพัฒนาความรู้ความสามารถ และทักษะของพนักงาน
การเสริมสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีคำนึงถึงสุขภาพ ความปลอดภัย และอาชีวอนามัยใน สถานที่ทำงาน

การปฏิบัติต่อคู่ค้า

คัดเลือกและสรรหาพนักงาน ด้วยระบบการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย แรงงานอย่างเคร่งครัด สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ
ให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรมต่อพนักงาน โดยกำหนดค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับผลการดำเนินงาน ของบริษัทรวมทั้งสวัสดิการต่างๆ ที่เหมาะสม

คัดเลือกและสรรหาพนักงาน ด้วยระบบการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย แรงงานอย่างเคร่งครัด สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ

คัดเลือกและสรรหาพนักงาน ด้วยระบบการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย แรงงานอย่างเคร่งครัด สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ

ดำเนินกิจกรรมภายใต้กฎหมายข้อกำหนดระเบียบ ข้อบังคับ กฎเกณฑ์คำสั่ง และประกาศที่เกี่ยวข้อง ทั้งหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน รวมถึงหน่วยงานอื่นอย่างเคร่งครัด

ผลดำเนินงานด้านสังคม

บริษัทให้ความสำคัญแก่การรักษาพนักงาน โดยบริษัทจัดทำโครงการเพื่อสร้างความพึงพอใจ และส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน เช่น การหมุนเวียนเปลี่ยนงาน (Job Rotation) เพื่อเป็นการพัฒนาให้พนักงานสามารถเรียนรู้งานใหม่ๆ และมีทักษะความรู้มากขึ้น รวมถึงเป็นการวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ ทั้งยังเปิดโอกาสให้พนักงานย้ายงานภายในตามความสมัครใจ เพื่อให้พนักงานได้ทำงานและมีโอกาสเติบโตในสายงานที่สนใจ เป็นการสร้างความพึงพอใจ และรักษาพนักงานที่มีความรู้ความสามารถให้ทำงานอยู่กับบริษัท

นอกจากนั้น บริษัทยังมีโครงการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ และรักษาความผูกพันของพนักงานโครงการอื่นๆ เช่น การมอบเหรียญรางวัล สำหรับพนักงานที่ทำงานครบ 15 ปี 20 ปี 25 ปี และ 35 ปี การจัดงานเลี้ยงประจำปี การจัดการแข่งขันกีฬาเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์อันดีระหว่างพนักงาน เป็นต้น

ในปี 2567 บริษัทและบริษัทย่อยมีจำนวนพนักงานลาออกทั้งหมดรวม 95 คน คิดเป็นร้อยละ 10.39 ของจำนวนพนักงานทั้งหมด และคิดเป็นอัตราการหมุนเวียนพนักงาน (Turnover rate) อยู่ที่ร้อยละ 10.57

บริษัทมีการสำรวจความพึงพอใจ/ความผูกพันในองค์กรของพนักงานในการทำงานกับบริษัทปีละ 1 ครั้ง โดยจัดทำแบบสอบถามและเชิญชวนพนักงานร่วมตอบแบบสำรวจ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนพัฒนาปรับปรุงองค์กร รวมถึงสนับสนุนการปฏิบัติงานและส่งเสริมการพัฒนาพนักงาน อีกทั้งสื่อสารผลการประเมินให้พนักงานรับทราบผ่านทางอีเมลล์

โดยในปี 2567 มีจำนวนพนักงานร่วมตอบแบบสอบถามคิดเป็นร้อยละ 86 ของจำนวนพนักงานทั้งหมด และผลสำรวจความพึงพอใจหรือความผูกพันของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 82 (ปี 2566 เท่ากับร้อยละ 80 ) แสดงให้เห็นว่าพนักงานมีความพึงพอใจในระดับดีมาก

บริษัทตระหนักและให้ความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยบริษัทมีนโยบายในการรักษาความลับของลูกค้าตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยบริษัทมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยการประกาศแจ้งในเว็บไซต์ของบริษัท

บริษัทให้ความสำคัญกับการให้บริการแก่ลูกค้า โดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นอันดับแรก บริษัทมีการจัดพื้นที่ที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าในการเข้ารับบริการ มีการดูแลความสะอาดและสุขอนามัยอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงที่เกิดการระบาดของโรคโควิด 19 บริษัทมีการดูแลความปลอดภัยในการให้บริการ ทั้งในเรื่องการจัดระยะห่าง การดูแลความสะอาดและการฆ่าเชื้อ การจัดเตรียมแอลกอฮอล์สำหรับลูกค้าที่เข้ารับบริการ

โดยในปี 2567 พบว่า ไม่มีการเกิดอุบัติเหตุหรือผลกระทบต่อสุขภาพอนามัยของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

บริษัทให้ความสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยฝ่ายการตลาดได้จัดทำแผนบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมทั้งการประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทจะจัดให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจต่อการบริการของเจ้าหน้าที่การตลาดภายหลังการทำสัญญา และนำผลการประเมินดังกล่าว มาปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น โดยบริษัทมีเป้าหมายในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าไม่ให้ต่ำกว่าร้อยละ 80 โดยในปี 2567 ผลสำรวจความพึ่งพอใจของลูกค้าอยู่ที่ร้อยละ 80 แสดงถึงลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการให้บริการอยู่ที่ระดับดีมาก

นอกจากนั้น บริษัทมีการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติเรื่องการให้ข้อมูลของสินค้าและบริการอย่างถูกต้องครบถ้วน รวมทั้งการกำหนดช่องทางในการติดต่อหรือร้องเรียนเรื่องการให้บริการและการสื่อสาร ผ่านทาง Line Official ของบริษัท

บริษัทมีนโยบายและแนวทางส่งเสริมนวัตกรรมของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีกระบวนการทำงาน สินค้าและ/หรือบริการ โดยบริษัทให้ความสำคัญกับการใช้นวัตกรรมในการปฏิบัติงาน โดยสนับสนุนให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และผลักดันการนำนวัตกรรมให้เข้าสู่ทุกกระบวนการทำงาน เพื่อปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพ สร้างความสามารถทางการแข่งขัน ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียเพื่อก้าวไปสู่องค์กรแห่งความยั่งยืน

บริษัทจัดทำนโยบายการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ เพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการควบคุมการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่องการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ และเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้มีความรู้ ความเข้าใจ ในหลักของการให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ

นอกจากนั้น เพื่อเป็นการส่งเสริมการดำเนินการตามหลักการความยั่งยืน บริษัทได้รวมปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) เข้าเป็นปัจจัยในการพิจารณาสินเชื่อ

บริษัทมีนโยบายการปฏิบัติต่อเจ้าหนี้อย่างโปรงใสและเป็นธรรม และปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาอย่างเคร่งครัด รวมทั้งการชำระหนี้ ชำระดอกเบี้ย และเงินต้นตามกำหนดและตรงเวลา

บริษัทมีนโยบายการปฏิบัติต่อคู่แข่งอย่างรับผิดชอบ ภายใต้การแข่งขันที่เป็นธรรม ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่ง ไม่นำข้อมูลคู่แข่งมาสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นต้น และบริษัทกำหนดเป้าหมายในการปฏิบัติต่อคู่แข่งตามนโยบายอย่างเคร่งครัดโดยไม่มีข้อยกเว้น

บริษัทให้ความสำคัญแก่การส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสอื่น โดยมีนโยบายในการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 อย่างเคร่งครัด แต่อย่างไรก็ตาม บริษัทยังไม่สามารถรับคนพิการเข้าทำงานตามตำแหน่งที่เหมาะสมได้ บริษัทจึงนำส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการแทนการจ้างงาน

โดยในปี 2567 บริษัทและบริษัทย่อยมีจำนวนผู้พิการเป็นศูนย์เนื่องจากไม่ได้จ้างงานและได้มีการนำส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการจำนวน 957,780 บาท ครบถ้วนและตรงเวลา

บริษัทได้ตระหนักถึงความสำคัญของการศึกษา และการพัฒนาเยาวชนซึ่งจะเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนประเทศในอนาคต แต่เนื่องจากการขาดแคลนทุนทรัพย์เป็นอุปสรรคที่สำคัญ ทำให้ไม่สามารถมุ่งมั่นทุ่มเทให้กับการศึกษาได้อย่างเต็มที่ บริษัทจึงได้จัดทำโครงการมอบทุนการศึกษา สำหรับนักศึกษาระดับปริญญาตรี ตั้งแต่ปี 2559 เป็นต้นมา โดยให้การสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการศึกษาเล่าเรียนสำหรับนักศึกษาที่มีผลการเรียนดีแต่ขาดแคลนทุนทรัพย์ รวมถึงการให้นักศึกษาที่ได้รับทุนเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทหากนักศึกษามีความสนใจ

ทั้งนี้ ในปี 2567 บริษัทมีโครงการมอบทุนการศึกษาในระดับปริญญาตรี จำนวน 19 ทุน มูลค่าทุนการศึกษา 20,000 – 35,000 บาท รวมมูลค่าทั้งสิ้น 545,000 บาท

บริษัทได้ดำเนินโครงการช่วยเหลือสังคม เพื่อเป็นส่วนหนึ่งที่สนับสนุนและช่วยเหลือสังคมให้ดียิ่งขึ้น โดยในปี 2567 บริษัทได้ดำเนินกิจกรรมเพื่อช่วยเหลือสังคม อาทิเช่น

บริจาคเงินเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการแพทย์ ให้แก่มูลนิธิโรงพยาบาลตำรวจ สภากาชาดไทย โรงพยาบาลหาดใหญ่ โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ และโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร เพื่อจัดซื้ออุปกรณ์เครื่องมือแพทย์
ผู้บริหารพร้อมพนักงานร่วมบริจาคโลหิตเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยกับสภากาชาดไทย
ASK มอบทุนการศึกษาแก่ มอบทุนการศึกษาแก่นิสิตที่มีผลการเรียนดี แต่ขาดแคลนทุนทรัพย์
- - คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา จำนวน 3 ทุน มูลค่ารวม 90,000 บาท
- - คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ จำนวน 4 ทุน มูลค่า 80,000 บาท
- - คณะบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร จำนวน 3 ทุน มูลค่า 90,000 บาท
- - คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ จำนวน 3 ทุน มูลค่า 90,000 บาท
- - คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี จำนวน 3 ทุน มูลค่า 105,000 บาท
- - คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำนวน 3 ทุน มูลค่า 90,000 บาท
บริจาคเงินเพื่อสมทบทุนเพื่อรักษาแก้ไขภาวะปากแหว่งเพดานโหว่ และเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยยากไร้
คณะผู้บริหารและพนักงานจิตอาสาร่วมกันทำกิจกรรม “From Hand To Heart เย็บด้วยมือ ส่งต่อด้วยใจ สู้ภัยมะเร็งเต้านม” ปีที่ 2
คณะผู้บริหารและพนักงานจิตอาสาร่วมกันทำกิจกรรม “ถักยางสร้างสุข” เพื่อทำอุปกรณ์สิ่งประดิษฐ์ยางยืด เพื่อมอบให้ผู้สูงอายุใช้ในการออกกำลังกาย
กลุ่มบริษัทได้จัดกิจกรรมจิตอาสาพัฒนาชุมชนและสิ่งแวดล้อม ร่วมกันเก็บขยะรอบสวนสาธารณะบึงแก่นนคร จังหวัดขอนแก่น และบริจาคสิ่งของที่จำเป็นให้แก่เด็กกำพร้าและเด็กด้อยโอกาสที่มูลนิธิบ้านลูกรัก
กลุ่มบริษัทได้จัดกิจกรรมจิตอาสาพัฒนาชุมชนและร่วมทำความสะอาดวัดตรีรัตนาราม จังหวัดระยอง
กลุ่มบริษัทได้จัดกิจกรรมจิตอาสาพัฒนาชุมชน ณ โรงเรียนวัดหินขาว จังหวัดพิษณุโลก

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎระเบียนของภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท เช่น ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ธนาคารแห่งประเทศไทย บริษัทได้จัดตั้งฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) โดยมีบทบาทหน้าที่ในการติดตาม การควบคุม รวมทั้งออกแบบ ศึกษา ทบทวน เผยแพร่ประกาศคำสั่ง หลักเกณฑ์ ระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธุรกิจ พร้อมทั้งทำหน้าที่ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานราชการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และรวมถึงจัดตั้งหน่วยงานกํากับดูแลข้อมูล (Data Governance Office) เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการการบริหารจัดการข้อมูลสู่การใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง ปลอดภัย โปร่งใส และสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ ระเบียบและกฎหมายต่างๆ ตามแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดี

ทั้งนี้ ผู้สนใจสามารถดูรายละเอียดนโยบายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งการเปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานในมิติสังคม แสดงในหัวข้อ “มิติสังคม” ของรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 และในเว็บไซต์ของบริษัท (www.ask.co.th) ในส่วนของ “นักลงทุนสัมพันธ์”

การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม

การส่งเสริมความผูกพันและการรักษาพนักงาน